Retourbeleid
 

1. Retourtermijn

Bij Cozy Glow streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

 

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

Originele staat: Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn.

Verpakking: Het product moet worden geretourneerd in de originele, gesealde verpakking.

Volledige Set: Het product dient compleet te zijn, inclusief alle accessoires en documenten.

 

3. Retourproces
1. Meld je Retour aan: Stuur een e-mail naar info@cozyglow.nl met je ordernummer en de reden voor retour. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en instructies voor de retourzending.

2. Verpak je product: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

3. Verzend het product: Stuur het product naar het opgegeven retouradres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

 

4. Verzendkosten

Eigen kosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigde of verkeerd geleverd producten: Indien het product beschadigd is of niet overeenkomt met de bestelling, zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.

 

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending, zal Cozy Glow binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

6. Uitzonderingen

Sommige producten komen niet in aanmerking voor retour, waaronder:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten of

producten die niet in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd.

 

7. Contactinformatie

Voor vragen over het retourbeleid, kun je contact met ons opnemen via info@cozyglow.nl.